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im veterinaria
Ana Rodríguez
(Castellón)
Laespecialidadenlaprofesión
veterinariaesunodeloshán-
dicap de la praxis diaria. La
actualización de los cono-
cimientos y la formación
continuada son dos gran-
des pilares de la clínica de
pequeños animales. Nos
lo cuenta
Ana Rodríguez,
copropietaria de Vetfaunia,
y responsable de los servicios
de medicina interna, medicina
felinayoftalmología. “Hoyendía
la formación es esencial, continua-
mente aparecen novedades, nuevos
productos, etc., y tenemos que estar al día,
ya que ello repercute en la calidad del servicio
que ofrecemos al cliente”.
Una de las grandes singularidades de la clínica veterinaria es el
amplio campo de trabajo de la medicina interna:
“En el equipo de
Vetfaunia cada uno tenemos asignada una especialidad, pero sí que
es ciertoquehacemosunpocode tododesdevacunaciones, etología,
medicina interna, dermatología hasta intervenciones quirúrgicas.
También contamos con especialistas externos que vienen a nuestra
clínica para poder cubrir todas las necesidades”.
Múltiples han sido los cambios que han afectado a la práctica
veterinaria, lamás reciente, la subida del IVA. Pero también existen
otros factores que han incidido de manera directa en el sector.
“Junto al aumento del IVA –que, sin duda, ha ocasionado un fuerte
impacto–tambiénexistenotrasmedidasquenoshaninfluido,comoel
incrementodelnúmerodefacultadesdeveterinaria,conelconsiguiente
aumento de licenciados
”. Los resultados no se han dejado esperar:
“Todo esto ha desencadenado una mayor competencia, lo que nos
obliga a tomar medidas para diferenciarnos, y poder dar un servicio
demayor calidad”,
añade Ana.
Anteestasituación, unode los retosde futuroesadoptarunaestra-
tegiaquepermitafidelizaralcliente.Laveterinariacastellonensenos
descubre cuál es según su opinión la clave del éxito.
“Para fidelizar
al cliente tenemos queofrecer exclusividad, pero siempre conun trato
cercano. Ypara ello tenemos que cambiar, adoptar nuevas rutinas de
trabajo. Si no nos renovamos y ofrecemos un servicio diferente que
nos ayude a distinguirnos del resto de la competencia, no seremos
capaces de sobrevivir”.
Y por eso es, precisamente, por lo que lleva
apostando Vetfaunia desde sus inicios:
“El cliente busca un centro
donde el veterinario seaunprofesional especialista, que conozcaa su
mascota y se preocupe por ella”.
Por último, Ana se despide de nosotros no sin antes advertir sobre
los grandes desafíos de la profesión.
“Debemos ser capaces de
mostrar la importante labor que desempeñamos en laprevenciónde
enfermedades y en la salud pública
”.
“Entre las medidas que más nos han afectado
están el aumento del IVA y el incremento del
número de facultades de veterinaria”
Alberto Andrés Pueyo
(Tarragona)
Desde su propia clínica enTarragona y conmás de 20 años
de experiencia como veterinario,
AlbertoAndrés Pueyo
nos
cuenta las vicisitudes del profesional de pequeños animales,
aquel que trata con el día a día de las mascotas, y entrega to-
dos sus esfuerzos amejorar la calidad de vida del animal. Tam-
bién aquel que sabe aconsejar al propietario para preservar
la salud de su perro o su gato.
“Desarrollamos una importante
labor en la prevenciónde enfermedades de transmisión a las per-
sonas como la zoonótica. Pero nomenos importante es el consejo
que ofrecemos a los propietarios dándole una serie de pautas o
normas dependiendo de la etapa de la vida de lamascota”.
Con un creciente interés por la traumatología, Alberto considera
que laespecializaciónesunade las clavesde futuroquepermitirá
ser más eficientes y excelentes en la labor veterinaria.
“Tenemos
que estar al día de las nuevas técnicas y avances para poder ofrecer
un serviciomás adecuado a las patologías y dar soluciones mucho
mejores.Paraelloesindispensableacudiracursosdeespecialización”.
¿Cómo ha evolucionado el papel del veterinario en los últimos
años? ¿Cómo ha afectado la crisis a la profesión? ¿Cuáles son los
retos de futuro? En A pie de calle nos acercamos a los profesio-
nales del sector para responder éstas y otras preguntas.
COMUNIDAD
Apie de calle
