32 by MERCADO La tienda física resiste al e-commerce, aunque la compra online gana terreno LA OMNICANALIDAD, LAS REDES SOCIALES Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL ESTÁN TRANSFORMANDO EL PET SHOP, QUE BUSCA ADAPTARSE A UNOS TUTORES CADA VEZ MÁS INFORMADOS SIN PERDER EL VALOR DEL ASESORAMIENTO PRESENCIAL. Más de la mitad de los hogares españoles conviven a día de hoy con un animal de compañía (un 54 %), una proporción superior a la media europea. La cantidad de mascotas no es el único factor que marca el rumbo del petcare en los tiempos que corren; su desempeño también viene influido por un evidente cambio de mentalidad respecto al papel que juegan los compañeros peludos en la vida de sus tutores: el 89 % de ellos lo consideran un miembro más de la familia. Esto explica por qué los datos que maneja la industria dedicada a la salud, nutrición, bienestar y productos para animales de compañía dibujan desde hace unos años un consumidor más informado y fiel a la calidad. Con más animales en casa y unos usuarios cada vez más conscientes y exigentes con lo que demandan para su animal, también cambian las formas de comprar sus productos. Y en un contexto donde las herramientas digi-
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