28 by MERCADO Formación, confianza y asesoramiento: las claves de los nuevos pet shops PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE UNOS TUTORES CADA VEZ MÁS INFORMADOS, LOS PROFESIONALES DEL SECTOR NECESITAN FORMACIÓN, CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y CAPACIDAD PARA OFRECER RECOMENDACIONES RESPONSABLES, SIEMPRE CONOCIENDO LOS LÍMITES DE SU FUNCIÓN Y CUÁNDO ES NECESARIO ACUDIR AL VETERINARIO. Entrar en una tienda de mascotas hoy ya no consiste en elegir un saco de pienso, una correa o un juguete. La gran parte de los dueños de mascotas ya están informados, precisan productos de calidad y, especialmente, orientación y respuestas fiables, adaptadas a las necesidades de cada animal. El personal de un pet shop debe generar esa relación de confianza con los pet parents, y eso no pasa por conocer el catálogo: hacen falta formación, escucha, criterio y saber cuándo una consulta requiere la intervención de un veterinario. El objetivo del pet shop actual es evolucionar desde la venta de productos hacia un asesoramiento responsable sobre bienestar animal. Eso engloba entender las necesidades básicas, leer etiquetas, reconocer señales de alerta y explicar los límites sin exagerar los beneficios.
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