21 “Las familias quieren entender mejor qué están ofreciendo a sus animales y encontrar opciones que se adapten a sus necesidades. En ese contexto han ganado relevancia segmentos como el prémium, el natural y las propuestas más especializadas”, según Xavier Santos. Por esto, el asesoramiento es clave, “ya que el papel de un especialista como Kiwoko no debería limitarse a poner muchas alternativas a disposición del cliente, sino ayudarle a entender las diferencias entre ellas, qué hay detrás de conceptos como prémium o natural y qué características son realmente relevantes para su animal”, remarca el experto. Desde AEDPAC ven esta tendencia como una ventaja, pero también como un reto, ya que la oferta se ha diversificado enormemente: alimentos prémium, propuestas que se presentan como naturales, formulaciones funcionales, productos adaptados a edades y tamaños y soluciones para necesidades específicas, dietas, etc. “Es una evolución positiva en términos de innovación y posibilidades de elección, pero también hace más compleja la recomendación al consumidor”, relata Ignasi Solana. La profesional del Centro Veterinario Evidensia Martín El Humano observa este cambio en equipo conozca bien lo que vende y sepa orientar según cada animal. Una buena alimentación no depende solo de la gama del producto, sino de que sea completa, equilibrada y adecuada para cada animal”. Para la veterinaria Inma Hueso, los veterinarios se informan para leer correctamente las etiquetas de los piensos. “Cada vez hay más y tenemos que estar al día e ir actualizándonos, no solo de las patologías, sino de todos los piensos”, remarca. Ahora bien, según la veterinaria, la calidad de un pienso no se determina mirando la etiqueta del envase, sino leyendo la composición. Tendencia: alimentación prémium y natural La alimentación prémium, personalizada y natural despunta en el pet shop. “En los últimos años hemos visto un gran cambio hacia recetas más naturales, con mayores porcentajes de proteína y menor porcentaje de grano”, destaca José Salinas, Communication Manager & CSR Lead de las tiendas Miscota. También destaca una tendencia hacia la comida cocinada o congelada, que cada día ocupa más espacio en los lineales, además de un incremento de recetas y opciones húmedas y líquidas. “Las primeras, como comida completa o como complemento al alimento seco, y las segundas, como herramienta de conexión emocional con nuestras mascotas”, detalla. Por su parte, Xavier Santos Giménez, Brand & Retail Activation Director de los centros Kiwoko, añade que no se trata únicamente de que hoy exista más oferta, sino de que existen muchos más criterios para elegir. Especie, edad, tamaño, nivel de actividad, necesidades específicas, ingredientes, formatos o características del producto hacen que la categoría sea cada vez más especializada.
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