16 by Gana la tienda física Según el Barómetro de AEDPAC, cerca del 85 % de las personas que tienen mascota combina el canal físico y el digital para adquirir alimentación. Así, la tienda ya no puede diferenciarse únicamente por tener determinado producto en el lineal. “En mi opinión, ahí reside precisamente su gran oportunidad: el pet shop debe convertirse en un lugar de confianza, donde el cliente encuentre orientación y conocimiento, además de una oferta comercial. Y ese valor añadido depende sobre todo de las personas que trabajan en los pet shops”, destaca el secretario general de AEDPAC. Ahora bien, el canal físico domina frente al online, lo que refleja un consumidor híbrido, pero que todavía es presencial. Por otro lado, los tutores siguen prefiriendo las marcas de fabricante frente a las marcas blancas, que crecen ligeramente respecto al año anterior. ¿Dónde compran los usuarios en función del pet parenting? En el caso de los dueños de perros, un 86 % compra de forma más física que online, un 13 % solo compra directamente en la tienda, mientras que solo un 1 % lo hace por Internet. En el caso de los gatos, un 86,8 % de sus dueños hace la compra acudiendo al pet shop, un 12,5 % solo lo hace físicamente y un 0,7 % únicamente realiza las compras para sus gatos de forma online. Asimismo, del estudio se desprende que los usuarios que compran por Internet lo hacen en plataformas especializadas, supermercados online y tiendas especializadas. Los que compran de manera física y son dueños de perros primero van a los supermercados (48 %), luego a los pet shops o tiendas especializadas (28 %) y, por último, a las clínicas veterinarias (22 %). Entre los dueños de gatos, el 53 % de los usuarios compra alimentos en el supermercado, un 29 % va a tiendas especializadas y un 23 % escoge ir a las clínicas veterinarias. La importancia del pet-tech Los pet shops deben incorporar, además de alimentación, complementos y asesoramiento, productos tecnológicos. Esta categoría, según el Barómetro de AEDPAC, aumenta, ya que los dueños de las mascotas adoptan cada vez más tecnología aplicada al cuidado de sus animales. Los productos pet-tech más demandados son los bebederos automáticos (16,7 % en perros y 28,7 % en gatos) y las cámaras de videovigilancia (24 % en perros y 22,1 % en gatos). Sin embargo, el estudio también señala que aproximadamente el 40 % de los tutores no utiliza todavía ningún tipo de tecnología específica, lo que sugiere un importante margen de crecimiento para este mercado. Una economía emocional madura Como vemos, el gasto en mascotas se está consolidando como una economía emocional madura, que genera empleo, innovación y valor económico, pero que también exige planificación financiera, regulación eficaz y compromiso social. En este sentido, en EAE Business School han creado el concepto ‘pet-money’, que “engloba el conjunto de flujos económicos derivados del cuidado, bienestar y convivencia con animales de compañía”, destaca Paulo Sartorato, profesor de la escuela de negocios y autor del estudio. “En la España actual, cuidar de una mascota se ha convertido en una decisión económica con retos y gastos que los dueños de los animales afrontan al considerarlos uno más de la familia. Y, como tal, apuestan por alimentos prémium, cuidados veterinarios o juguetes y accesorios”, añade Sartorato. UN 49% DE LOS ESPAÑOLES YA CONVIVE CON AL MENOS UN ANIMAL EN CASA
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=