98 gastos con más calma y a no dejar que el dinero influya en algunas decisiones clínicas. Desde la experiencia de Santévet como expertos en salud animal, ven que este crecimiento también se debe a que el mercado está más maduro. “Las familias ya no buscan solo protección ante un accidente. Ahora quieren opciones que les permitan cuidar a sus mascotas durante toda su vida”, explican desde la aseguradora a IM Veterinaria. Aquí es donde un especialista como Santévet suma valor. “Llevamos más de 20 años dedicados solo al seguro de salud para animales de compañía y creando soluciones que responden a sus necesidades reales”, afirman. Sin embargo, España sigue estando por detrás de otros países europeos en penetración de este tipo de servicios. Los expertos de la compañía especialista achacan esto a que el seguro de salud para mascotas todavía es una categoría relativamente joven y aún no se ha consolidado como una herramienta de protección tan normalizada como sí ocurre en otros mercados europeos más maduros. Las tres principales barreras para contratar un seguro de salud Durante décadas, la respuesta habitual ante un gasto veterinario importante ha sido recurrir a los ahorros o resolverlo en el momento. Cambiar esa lógica lleva tiempo, incluso aunque el vínculo emocional con la mascota sea cada vez más fuerte. De hecho, según el estudio de Santévet, ante un gasto veterinario importante, la mayoría de las familias prioriza utilizar sus ahorros (50 %) o fraccionar el pago con el veterinario (19 %), mientras que solo un 14 % menciona el seguro como opción principal. A partir de ahí, la aseguradora identifica tres grandes barreras. La primera es el desconocimiento: todavía hay muchas personas que no tienen claro qué cubre exactamente un seguro veterinario, cómo funciona el reembolso, qué documentación se necesita o qué límites y exclusiones existen. Cuando no se entiende bien el producto, la decisión se retrasa. La segunda es la percepción de que, si la mascota es joven y está sana, ya habrá tiempo de contratar más adelante. Sin embargo, “muchos gastos relevantes aparecen de forma inesperada, ya sea por accidente, enfermedad, pruebas diagnósticas o síntomas recurrentes”, advierten. Y la tercera es la propia sensibilidad al precio, especialmente en un contexto de inflación, aunque precisamente ahí el seguro puede convertirse en una herramienta de previsión útil. Desde Santévet trabajan para responder a esas barreras desde la especialización: con modalidades adaptadas a diferentes perfiles de perro y gato, una propuesta de valor centrada en la continuidad asistencial y una relación histórica con el sector veterinario que también ayuda a generar confianza. “No es casualidad que seamos el seguro de salud para mascotas más recomendado por los veterinarios: esa recomendación nace del conocimiento profundo del sector y de una trayectoria larga y consistente”, presumen. Un tipo de seguro adaptado a necesidades y presupuestos distintos Actualmente, en España conviven distintos tipos de seguros para mascotas que responden a necesidades y presupuestos diferentes. Por un lado, están los seguros de Responsabilidad Civil, que han ganado protagonismo con la nueva Ley de Bienestar Animal de 2023 y que, en muchos casos, se han convertido en la puerta de entrada al concepto de asegurar a la mascota. Por otro lado, existen pólizas más orientadas a cubrir gastos veterinarios derivados de accidentes o imprevistos. En este sentido, según el informe de la compañía aseguradora, el 62 % de los españoles con mascota contrató su seguro porque quería estar preparado para afrontar un gasto inesperado y poder atender siempre a su animal. Pero, bajo la experiencia de los expertos, el segmento con mayor dinamismo es el de los seguros de salud completos, que cubren no solo accidentes, sino también enfermedades, pruebas diagnósticas, cirugías, hospitalización e incluso elementos de prevención (vacunas, antiparasitarios, chequeos). Este es precisamente el ámbito en el que están especializados en Santévet, con soluciones diseñadas específicamente para acompañar a perros y gatos a lo largo del tiempo y no solo en momentos puntuales. En cuanto a las coberturas más demandadas, los propietarios suelen priorizar aquellas que ofrecen una mayor protección ante imprevistos, especialmente en casos de accidentes que pueden requerir atención de urgencia, hospitalización, cirugía o pruebas diagnósticas. Al mismo tiempo, cobran cada vez más importancia las coberturas que permiten afrontar enfermedades crónicas o recurrentes y asumir tratamientos que pueden prolongarse en el tiempo. Junto a eso, cada vez pesa más la experiencia de usuario. Los clientes buscan claridad, rapidez, sencillez en los procesos y un acompañamiento real. En ese sentido, la especialización también marca diferencias: cuando una compañía está centrada exclusivamente en salud animal, puede diseñar coberturas, servicios y herramientas mucho más alineadas con la realidad de las familias y de las clínicas veterinarias. Es más, además de cubrir gastos imprevistos, un seguro de salud para mascotas puede influir de forma muy directa en la prevención y en el seguimiento porque, en muchas ocasiones, las decisiones sobre la salud del animal no dependen solo del criterio clínico, sino también de la incertidumbre económica. Cuando esa incertidumbre se reduce, las familias tienden a acudir antes al veterinario, a mantener revisiones y a seguir mejor las pautas recomendadas. Esto es especialmente importante porque detectar un problema a tiempo suele facilitar su abordaje y evitar que evolucione hacia cuadros más complejos y costosos. Asimismo, la prevención es un valor muy interiorizado por las familias: más del 98 % afirma que es importante para la salud de su animal. La clave está en convertir esa intención en hábitos sostenidos en el tiempo. Ahí, los seguros que incorporan elementos preventivos pueden desempeñar un papel relevante, facilitando revisiones, controles y seguimiento. Y también son especialmente útiles cuando aparecen patologías crónicas o recurrentes, porque ayudan a dar continuidad al tratamiento y a reforzar la adherencia. Desde Santévet defienden esta visión: “No lo vemos solo como una cobertura frente a un imprevisto, sino como una herramienta para acompañar a la mascota durante todo su recorrido asistencial y favorecer un cuidado más constante, preventivo y completo”.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=