35 Equilibrio de vida Siento que mi jornada laboral me permite tener un buen equilibrio entre mi vida personal y laboral Condiciones básicas Siento que las condiciones básicas (salario, horario, vacaciones, etc.) se ajustan a lo que quiero Valoración personal Me siento valorado profesionalmente Satisfacción personal ¿Cómo valorarías tu satisfacción global como profesional? 5,3 5,5 6,6 6,8 Escala de 1 al 10 Escala de 1 al 10 Escala de 1 al 10 Escala de 1 al 10 Fuente: 1º Índice de medición de la experiencia del sector veterinario en España Elaboración: IM Veterinaria A pesar de esta relevancia, el 42 % de los profesionales no recibe apoyo en su incorporación, el 48 % considera que su responsable no se preocupa por sus motivaciones y solo el 41 % recibe feedback continuo. Estas carencias tienen un impacto directo en la intención de salida, que puede incrementarse hasta el 50 % en entornos con bajo liderazgo. Vinculándose con el cliente Del mismo modo, la relación con los propietarios de los animales es un componente central de la experiencia profesional veterinaria. Los profesionales valoran con un 7,8 sobre 10 su confianza en el criterio clínico y con un 6,9 la calidad del trato ofrecido a los clientes. Aun así, existe una brecha en la formación en habilidades relacionales. Solo el 45 % ha recibido formación para comunicar información sensible, y apenas el 24 % ha sido preparado para gestionar situaciones emocionalmente complejas. Este dato contrasta con el hecho de que las experiencias positivas con clientes se valoran con un 8,8 sobre 10 en términos de impacto en la motivación, lo que evidencia el potencial de mejora en este ámbito. Proveedores y entorno operativo El ecosistema en el que opera el veterinario incluye también a los proveedores, cuya influencia en la experiencia profesional es decisiva. Los proveedores de medicamentos presentan un NPS (Net Promoter Score) –que mide la satisfacción del cliente hacia productos o servicios– de 34, frente a 24 en materiales clínicos, 15 en alimentación y -3 en equipamientos. Asimismo, existen diferencias internas de hasta 50 puntos entre proveedores de una misma categoría, lo que indica que la calidad de la relación y el servicio prestado son determinantes. De hecho, por cada punto de mejora en el NPS del proveedor, el eNPS del veterinario aumenta en 0,7 puntos. Garantizar la sostenibilidad del sector El sector veterinario español se enfrenta a un momento decisivo en el que su crecimiento debería ir acompañado de una mejora en la gestión del talento. A pesar de ello, la retención de profesionales, especialmente en los perfiles más jóvenes, se perfila como uno de los grandes retos, en un contexto donde la intención de abandono supera en un 12 % a la media de otros sectores. Para abordar este desafío, será necesario actuar sobre múltiples dimensiones: la mejora de las condiciones laborales, el desarrollo de liderazgo, la incorporación de formación en habilidades emocionales y la profesionalización de la gestión empresarial. Actualmente, solo el 33 % de las clínicas cuenta con un plan estratégico a largo plazo, lo que evidencia el margen de mejora en la gestión organizativa. En un sector tan cambiante, este es un factor determinante. En última instancia, el futuro del sector dependerá de su capacidad para equilibrar la excelencia técnica con el bienestar de sus profesionales. Solo así será posible cerrar la brecha entre la vocación que impulsa a sus profesionales y la realidad que viven en su día a día, garantizando la sostenibilidad de una profesión esencial en la sociedad actual.
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