10 EL EXPERTO La clínica como tercer hogar: microdetalles que crean sentimiento de pertenencia HAY CLÍNICAS A LAS QUE SE ACUDE. Y HAY CLÍNICAS A LAS QUE, DE ALGÚN MODO DIFÍCIL DE EXPLICAR, SE VUELVE O ‘SE CONECTA’. NO NECESARIAMENTE PORQUE EXISTA UNA URGENCIA, NI PORQUE TOQUE UNA REVISIÓN, SINO PORQUE SE HAN INSTALADO EN UN LUGAR MÁS PROFUNDO QUE EL DE LA NECESIDAD: EL DE LA CONFIANZA COTIDIANA. Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com ESTRATEGIA, MARKETING Y COMUNICACIÓN
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