IM VETERINARIA #5

38 im veterinaria Ana Rodríguez (Castellón) Laespecialidadenlaprofesión veterinariaesunodeloshán- dicap de la praxis diaria. La actualización de los cono- cimientos y la formación continuada son dos gran- des pilares de la clínica de pequeños animales. Nos lo cuenta Ana Rodríguez, copropietaria de Vetfaunia, y responsable de los servicios de medicina interna, medicina felinayoftalmología. “Hoyendía la formación es esencial, continua- mente aparecen novedades, nuevos productos, etc., y tenemos que estar al día, ya que ello repercute en la calidad del servicio que ofrecemos al cliente”. Una de las grandes singularidades de la clínica veterinaria es el amplio campo de trabajo de la medicina interna: “En el equipo de Vetfaunia cada uno tenemos asignada una especialidad, pero sí que es ciertoquehacemosunpocode tododesdevacunaciones, etología, medicina interna, dermatología hasta intervenciones quirúrgicas. También contamos con especialistas externos que vienen a nuestra clínica para poder cubrir todas las necesidades”. Múltiples han sido los cambios que han afectado a la práctica veterinaria, lamás reciente, la subida del IVA. Pero también existen otros factores que han incidido de manera directa en el sector. “Junto al aumento del IVA –que, sin duda, ha ocasionado un fuerte impacto–tambiénexistenotrasmedidasquenoshaninfluido,comoel incrementodelnúmerodefacultadesdeveterinaria,conelconsiguiente aumento de licenciados ”. Los resultados no se han dejado esperar: “Todo esto ha desencadenado una mayor competencia, lo que nos obliga a tomar medidas para diferenciarnos, y poder dar un servicio demayor calidad”, añade Ana. Anteestasituación, unode los retosde futuroesadoptarunaestra- tegiaquepermitafidelizaralcliente.Laveterinariacastellonensenos descubre cuál es según su opinión la clave del éxito. “Para fidelizar al cliente tenemos queofrecer exclusividad, pero siempre conun trato cercano. Ypara ello tenemos que cambiar, adoptar nuevas rutinas de trabajo. Si no nos renovamos y ofrecemos un servicio diferente que nos ayude a distinguirnos del resto de la competencia, no seremos capaces de sobrevivir”. Y por eso es, precisamente, por lo que lleva apostando Vetfaunia desde sus inicios: “El cliente busca un centro donde el veterinario seaunprofesional especialista, que conozcaa su mascota y se preocupe por ella”. Por último, Ana se despide de nosotros no sin antes advertir sobre los grandes desafíos de la profesión. “Debemos ser capaces de mostrar la importante labor que desempeñamos en laprevenciónde enfermedades y en la salud pública ”. “Entre las medidas que más nos han afectado están el aumento del IVA y el incremento del número de facultades de veterinaria” Alberto Andrés Pueyo (Tarragona) Desde su propia clínica enTarragona y conmás de 20 años de experiencia como veterinario, AlbertoAndrés Pueyo nos cuenta las vicisitudes del profesional de pequeños animales, aquel que trata con el día a día de las mascotas, y entrega to- dos sus esfuerzos amejorar la calidad de vida del animal. Tam- bién aquel que sabe aconsejar al propietario para preservar la salud de su perro o su gato. “Desarrollamos una importante labor en la prevenciónde enfermedades de transmisión a las per- sonas como la zoonótica. Pero nomenos importante es el consejo que ofrecemos a los propietarios dándole una serie de pautas o normas dependiendo de la etapa de la vida de lamascota”. Con un creciente interés por la traumatología, Alberto considera que laespecializaciónesunade las clavesde futuroquepermitirá ser más eficientes y excelentes en la labor veterinaria. “Tenemos que estar al día de las nuevas técnicas y avances para poder ofrecer un serviciomás adecuado a las patologías y dar soluciones mucho mejores.Paraelloesindispensableacudiracursosdeespecialización”. ¿Cómo ha evolucionado el papel del veterinario en los últimos años? ¿Cómo ha afectado la crisis a la profesión? ¿Cuáles son los retos de futuro? En A pie de calle nos acercamos a los profesio- nales del sector para responder éstas y otras preguntas. COMUNIDAD Apie de calle