46 im veterinaria la sostenibilidad de la misma radica en una buena gestión: “Es necesario dedicar tiempo a disponer de un plan de negocios actualizado, contar con un buen plan de marketing, hacer seguimiento de la satisfacción de los clientes, preocuparse por el bienestar del equipo humano del centro y seguir una firme y estudiada política de precios”. En cuanto al momento actual, “estamos ante un sector cada vez más competitivo, y es importante dar el máximo de sí en todos estos aspectos”, sostiene, y concluye: “Precisamente por este motivo se debe delegar alguna de estas funciones a empresas especializadas. Una empresa de marketing, por ejemplo, puede ayudar amejorar la presencia en las redes sociales, tan importante en la sociedad actual”. Gala Secanella (Veterinari del Clínic, Barcelona) “Estamos ante un sector cada vez más competitivo, y es importante dar el máximo de sí en todos los aspectos” Al frente de Veterinari del Clínic están Gala Secanella y Marta Olivella. Gala Secanella realizó el posgrado en cirugía de pequeños animales, obteniendo el título de General Practitioner Certificate in Small Animal Surgery (GPCertSAS) a nivel europeo. En 2019 empezó su especialización en el área de medicina interna y cirugía de mínima invasión. “Tengo muy claro que el trabajo compartido siempre es mejor. En este sentido, en nuestro centro se promueve la comunicación, el respeto y la confianza como pilares fundamentales”, señala Gala Secanella, quien tiene como parte de su rutina profesional diaria la actualización sobre los conocimientos y los avances en investigación: “Con este fin se realizan Jornal Clubs semanalmente donde los profesionales del centro ponen en común artículos médicos sobre temas y enfermedades de interés, más allá del estudio propio que realiza cada uno de ellos sobre sus campos de especialidad”. Otro aspecto importante es la fidelización del cliente que, según Gala Secanella, debe centrarse “no solo en la cura de las patologías, sino en adelantarse y prevenir”. Así, en estos últimos años, la medicina preventiva se ha desarrollado y ha ganado mucha importancia. “Ya no son sólo vacunas y desparasitaciones: los tutores con frecuencia lavan los dientes de sus canes, les cepillan los dientes, se cuestionan la calidad de la comida que les ofrecen, etc”. En definitiva, las familias actuales buscan vidas más longevas y de mejor calidad para sus animales de compañía. Para Gala Secanella, actualmente hay que poner el foco en el One Health. En este sentido, considera que “debemos trabajar por concienciar y educar a los tutores y a otros profesionales en el uso racional de los antibióticos, ya que las resistencias a dichos fármacos son una realidad cada vez más tangible que supone un riesgo vital global”. También es esencial el trabajo colaborativo a través de equipos multidisciplinares. En cuanto a la gestión de una clínica, la veterinaria cree que
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