IM VETERINARIA #27

17 im veterinaria E n la primera y la segunda ola de la encuesta de CM Re- search, se destacó el grave impacto que el Covid-19 pro- vocó en los veterinarios, en los centros y en la actividad veterinaria. En la tercera ola, se empezaba a vislumbrar algo de luz al final del túnel. Ahora, CM Research publica su cuarta ola, que va del 15 al 21 de mayo y en la que participan Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Estados Unidos, Australia y Canadá, las conclusiones de la cual desgranamos a continuación. A medida que algunos de los países encuestados van contro- lando la pandemia (o eso parece), también va descendiendo el nivel de preocupación de los veterinarios. Así, desde la ola dos, se ha vivido un descenso constante de la preocupación, tanto a nivel personal como profesional, aunque esta última sigue sien- do mayor, especialmente en Reino Unido y España. Destacar, asimismo, que la preocupación profesional en nuestro país ha vivido una caída considerable en comparación con las olas ante- riores, aunque, de entro los encuestados, somos el país con una mayor preocupación (un 30% se muestra extremadamente pre- ocupado, y un 41% ligeramente preocupado). Los veterinarios que semuestranmenos preocupados son los alemanes (solo un 3% extremadamente preocupado, y un 19% ligeramente). De cara al futuro, los veterinarios encuestados se muestran algo más optimistas, aumentando el porcentaje que considera que las cosas van a ir a mejor. En todos los países, los veterinarios anticipan una mejora en el efecto del coronavirus en su práctica durante las próximas dos semanas, especialmente en el Reino Unido, Francia, Italia, Australia y Canadá. En nuestro país, solo un 9% considera que irá a peor, mientras que un 37% cree que va a ir algo mejor. Si bien algunos veterinarios en Alemania y Estados Unidos pre- vén alguna mejora, el sentimiento dominante en estos mer- cados es que la situación se mantendrá sin cambios en el fu- turo inmediato. Además, una alta proporción informa que ha perdido sus ingresos y trabajo. Sin duda, es el caso de España, donde un 70% asegura haber perdido ingresos o trabajo. Teletrabajo La pandemia del coronavirus también ha dado la posibilidad de apostar por el trabajo remoto. Así, en países como el Reino Unido, un 70% de los encuestados asegura teletrabajar. En Es- paña, el porcentaje se reduce al 33%; aunque se sitúa entre los que más lo hacen, solo superado por Italia (34%) y empatado con Canadá (33%). En el otro lado de la balanza, solo un 2% de los veterinarios franceses y un 5% de los alemanes asegura haber apostado por la telemedicina durante la pandemia del Covid-19. En los países que decidieron ofrecer la medicina, la mayoría de las consultas se llevaron a cabo por teléfono, excepto en EE UU y Australia, donde casi la mitad se realizó utilizando una plataforma dedicada. En España, el 89% de los encuestados aseguró usar el teléfono y la principal plataforma fue el Skype. En Reino Unido, EE UU y Canadá, sin embargo, destacan por usar plataformas específicas para la telemedicina veterinaria. La cuarta ola de CM Research también pregunta sobre la posibi- Los veterinarios que durante la pandemia no han apostado por el teletrabajo tampoco van a hacerlo una vez pase lidad de continuar usando la telemedicina cuando la pandemia termine. En este sentido, existen grandes divergencias entre uno y otros países. Así, en España solo un 13% de los encues- tado asegura que hay muchas posibilidades o posibilidades de continuar realizando consultas a remoto. Sin embargo, un con- siderable 58% asegura que no continuará con ello. De entre los países analizados, somos los que tenemos menos predisposi- ción a seguir con ello, solo superados por Alemania (un 66%). En la situación contraria se encuentran Australia (55%) y Reino Unido (38%), los dos países que están más dispuestos a seguir con este modo de trabajo. Asimismo, los veterinarios que durante la pandemia no han apostado por el teletrabajo tampoco van a hacerlo una vez pase. Por lo menos, así lo aseguran los veterinarios españoles, pues solo un 13% consideraría la posibilidad de incorporar esta herramienta. Otra vez destacan los veterinarios de Reino Unido (36%) y Australia (28%) como los más abiertos ante el teletra- bajo. Cifras Una de las buenas noticias de esta encuesta es que algunas medidas restrictivas están empezando a levantarse en los países encuestados, por lo que esto es positivo para el sector. Es el caso, por ejemplo, de España e Italia, donde aumenta el porcentaje de veterinarios que realizan visitas, más allá de las urgencias. Ello lleva que los encuestados reporten una recu- peración en el número de clientes que han atendido entre la semana del 15 al 21 de mayo, al igual que también se incre- mentan los ingresos y la disponibilidad de personal. Sin embargo, la mayoría de rutinas se han visto afectadas por el coronavirus, excepto las eutanasias. Las vacunas en particu- lar se reducen o detienen, especialmente en Francia, donde 4 de cada 10 veterinarios dicen que han suspendido las citas para poner vacunas Así, en nuestro país, se ha aumentado un 4% el número de clientes que visitan los centros; un 5% el número de citas ofre- cidas; un 6% la disponibilidad del personal; y un 1% la dispo- nibilidad de medicamentos y equipos médicos. Sin embargo, no han experimentado ningún crecimiento, ni decrecimiento, en los ingresos. Acerca del comportamiento del cliente, la cuarta ola de CM Research asegura que estos siguen siendo precavidos. Conti- núan llamando por teléfono antes de ir a la cita, entre otras cosas. Sin embargo, ha habido una disminución en el abasteci- miento de medicamentos y alimentos para mascotas por parte de los propietarios, y hay menos cancelaciones en esta ola.