IM VETERINARIA #24

43 im veterinaria Son técnicas novedosas en veterinaria, pero “ si hay que destacar los últimos avances en la veterina- ria, yo hablaría de las técnicas de cirugía endoscópi- ca con láser y radiofrecuencia”. Y en cuanto a las necesidades del sector . “Lo más urgente es que nos cataloguen como sanitarios, la bajada del IVA y tener una profesión más digna”, afirma Flor Costoya, y continúa: “Tenemos una profesión muy dura en donde cada día es una lucha por hacer las cosas lo mejor posible y mantenerse a flote”. Así es, y si a esto le añadimos la dificultad por hacerse con una cartera de clientes fieles y por mantener la sostenibilidad del negocio, la situación se complica. “Creo que algo fundamental para lograr la fidelidad es la confianza. Los clientes si confían en ti te preguntarán las dudas e inquietudes, incluso te dirán si algo no les ha gustado. En cambio, si no confían en ti se irán”. Por tanto, garantizar la salud y el bienestar animal como ejes esenciales de la profesión, al mismo tiempo que se invierte en investigación y nuevas técnicas. “Siempre intentaremos mejo- rar y ofrecer tecnología novedosa. A veces tienes que ir con los pies sobre la tierra porque las inversiones que hacemos son muy grandes. Lo importante es cumplir los objetivos y no dejar nunca de formarse. No quedarse estancado. La veterinaria está en con- tinua evolución”. Flor Costoya (Clínica Veterinaria Peluxa, Pontevedra) Nos trasladamos hasta Pontevedra para cono- cer a una enamorada de los animales. Flor Costoya fundó Clíni- ca Veterinaria Peluxa después de un largo periodo de formación. “Mi especialidad es la endoscopia y la cirugía mínimamente invasiva. Se trata de una especialidad relativamente reciente, por lo que tuvimos que abrirnos un poco el camino y enseñar al mundo que nuestros animales de compañía también merecen los beneficios que estas técnicas nos aportan”. Emprendedora e inquieta, desde siempre tuvo claro que la in- versión en tecnología y formación eran claves para su trabajo. “A pesar de que yo no trabajo en el día a día en un gran centro de referencia, en nuestra clínica, desde que implantamos las cirugías mediante laparoscopia, no hacemos laparotomías a no ser que sean estrictamente necesario”. También a través de las técnicas endoscópicas se pueden resolver muchas cuestiones “que de otro modo tendrían que ser quirúrgicas, como extracción de cuerpos extraños, toma de biopsias... Además, podemos llegar y ver estructuras que de otro modo sería imposible”. “Lo más urgente es que nos cataloguen como sanitarios, la bajada del IVA y tener una profesión más digna” “Algo fundamental para lograr la fidelidad del cliente es la confianza”