La sesión "Hacia nuevos modelos de negocio en la cadena del mercado de mascotas. Valores de producto y marca. El nuevo rol de fabricantes y distribuidores" incluida en el programa del 8º FORUM AEDPAC, celebrado en el marco de `IBERZOO PROPET', que tiene lugar estos días en Madrid, tuvo como objetivo arrojar luz sobre nuevos modelos de negocio y las tendencias actuales en el mercado del petcare y del petfood.

A ello contribuyeron Milagros Rodero, redactora de Alimarket; Ricardo Herrero, director de Expansión Crazypet, Miscota; Josep Casas, CEO y cofundador de Food for Joe; Daniel Lizarraga, CEO de Gloriapets y Gerente de Dskuad; y Diego González, gerente de Petfood & Petcare de Carrefour.

La mesa redonda partió de datos contundentes como que el sector del animal de compañía en España mueve, actualmente, alrededor de 37.000 millones de euros entre fabricantes, retailers y servicios. En concreto, en el sector del petfood, en 2025, según datos recientes, se han superado los 2.100 millones de euros de facturación con un crecimiento de más de 6%.

Como puso de manifiesto Rodero, "la categoría del gato crece al doble de la velocidad que el resto, es decir un 12% en comparación al 6% del conjunto del sector", de ahí la cuestión que planteó sobre el rumbo que puede tomar el sector, cuando cada vez hay más alternativas y más accesibilidad a marcas y a productos.

Para el director de Expansión Crazypet, Miscota, dicha transformación "afecta tanto a la relación con el cliente como a la estructura interna de las empresas", sin olvidar que "el bienestar de la mascota cada vez es más tenida en cuenta. Salud, calidad de vida y juegos son cada vez más valorados por el tutor o propietario de la mascota". "Desde nuestra marca, hacemos lo posible para que nuestro cliente tenga una experiencia de compra mucho más positiva, que pueda acceder a muchos productos de mayor calidad y con mayor grado de especialización". agregó.

A juicio de Josep Casas, "de la mano de las marcas estamos asistiendo a la tendencia de humanizar a las mascotas, en nuestro caso en el ámbito de la 'alimentación humanizada'". Precisamente, la marca que se diferencie del resto, como señaló Daniel Lizarraga, "es la que puede tener más futuro, ante la gran variedad de opciones que existen actualmente, por tanto, la gente se va a inclinar por aquella que le haga sentirse único, diferente, una marca con identidad e historia propias".

Al respecto, el gerente de Petfood & Petcare de Carrefour recordó que el "en retail el 70% del volumen es marca propia", "estas tienen un gran reto, sobre todo, cuando se democratiza un sector y aparecen nuevas tendencias".

Lo que hay que tener muy presente, según se remarcó, es que el verdadero propietario de la marca va a ser siempre el cliente y hay que impactarle de distintas maneras para conseguir que se incline por la que cada empresario apueste. "Es el arte de fidelizar a la gente y mantenerlo en el tiempo", subrayó Lizarraga.

Omnicanalidad

Fabricantes, distribuidores y retailers están adaptando sus estrategias para operar en múltiples canales y segmentar mejor a sus socios comerciales, tal como se puso de manifiesto a lo largo de la sesión.

"Prácticamente, ya no hay fronteras, cuando los clientes que quieren comprar utilizan el canal y la marca que prefieran", indicó al respecto el CEO de Gloriapets y Gerente de Dskuad.

De acuerdo con Diego González,  "el canal online cada día crece más en España, se está democratizando su consumo". De cualquier forma, "hay que tener muy buena estrategia, cada canal tiene que saber cuál es su valor añadido", agregó. 

La visión del director de Expansión Crazypet, Miscota pasa por que "la gente cada vez se mueve menos de los barrios, quiere tener más comodidad y el cliente que compra online pero luego va a recoger el paquete en la tienda beneficia, ya que al estar durante más tiempo en el establecimiento, lo más probable es que se genere una venta adicional que nos beneficia".

En definitiva, a los participantes en esta sesión no les cabe duda de que "hay sitio para todos, sobre todo porque el sector de las mascotas va a seguir creciendo, es cuestión de cómo cada uno consigue con su marca convencer al cliente de que es especial".