El valor de la experiencia: cómo transformar la consulta en un vínculo duradero
En la práctica veterinaria actual, la calidad clínica ya no es suficiente para fidelizar. Los tutores de mascotas buscan una experiencia que les transmita cercanía, confianza y valor añadido. En este artículo exploramos cómo lograrlo integrando empatía, tecnología, entorno y servicios complementarios para generar vínculos duraderos.
Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com En el sector veterinario, brindar atención clínica de calidad es solo la base, pero no es suficiente para fidelizar a los tutores de mascota. Estos, al igual que cualquier cliente, 'buscan algo más': desean sentirse escuchados, únicos, comprendidos y realmente importantes para el ... + leer más
Artículos relacionados
Provet refuerza su apuesta por la IA clínica para optimizar el tiempo en consulta
La inteligencia artificial aplicada a la gestión veterinaria centró parte de la innovación en Iberzoo Propet. Allí, Provet presentó nuevas funcionalidades orientadas a mejorar la eficiencia en clínica y liberar tiempo para la atención al paciente y al cliente. + leer más
El Reino Unido inicia la reforma de la Ley Veterinaria de 1966 tras años de presión del sector
Tras años de campaña de la Asociación Veterinaria Británica (BVA), el Gobierno del Reino Unido ha iniciado una consulta pública para reformar la Ley de Cirujanos Veterinarios de 1966, una normativa considerada obsoleta por el sector. El proceso, que se prolongará durante ocho semanas, plantea cambios profundos en la regulación profesional, incluida la incorporación de profesionales veterinarios aliados, la posible supervisión de las empresas veterinarias y una revisión del papel del Royal College of Veterinary Surgeons, con el objetivo de adaptar el marco legal a las necesidades de la veterinaria del siglo XXI. + leer más
COLVEMA y AMVAC animan a participar en la encuesta nacional Vet4Vets antes de final de junio
COLVEMA y AMVAC recuerdan que sigue abierta hasta finales de junio la encuesta nacional del proyecto Vet4Vets, dirigida a profesionales veterinarios de todos los ámbitos. La iniciativa busca conocer en profundidad la situación actual de la profesión en España y elaborar propuestas para mejorar sus condiciones laborales, sociales y profesionales, así como su reconocimiento y sostenibilidad futura. + leer más
B. Braun lanza un programa formativo gratuito para reforzar la prevención de infecciones en clínica veterinaria
La iniciativa online, que se desarrollará durante 2026, ofrece cuatro cursos prácticos dirigidos a veterinarios y auxiliares para mejorar la seguridad y la calidad asistencial en todas las fases del proceso clínico. + leer más
El presidente de la BVA pide a la profesión veterinaria unidad ante la reforma de la Ley de Cirujanos Veterinarios
Durante su intervención, el Dr. Williams también valoró positivamente las negociaciones del Gobierno para alcanzar un Acuerdo Veterinario con la Unión Europea, aunque subrayó los importantes retos operativos y de recursos a los que se enfrentan los departamentos y agencias gubernamentales. + leer más
La revolución `slow' en la consulta veterinaria
Cuando el tiempo deja de ser un enemigo y se convierte en un aliado clínico, la consulta veterinaria se transforma en un espacio de comunicación más consciente y eficaz. La llamada consulta lenta propone recuperar la escucha y la confianza como herramientas clínicas clave, con impacto directo en la calidad asistencial, la adherencia terapéutica y el bienestar del profesional. + leer más