El valor de la experiencia: cómo transformar la consulta en un vínculo duradero
En la práctica veterinaria actual, la calidad clínica ya no es suficiente para fidelizar. Los tutores de mascotas buscan una experiencia que les transmita cercanía, confianza y valor añadido. En este artículo exploramos cómo lograrlo integrando empatía, tecnología, entorno y servicios complementarios para generar vínculos duraderos.
Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com En el sector veterinario, brindar atención clínica de calidad es solo la base, pero no es suficiente para fidelizar a los tutores de mascota. Estos, al igual que cualquier cliente, 'buscan algo más': desean sentirse escuchados, únicos, comprendidos y realmente importantes para el ... + leer más
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