6 by MERCADO De vender productos a generar experiencias: el nuevo ADN del ‘pet shop’ español LA TIENDA DE ANIMALES HA DEJADO DE SER UN ESPACIO DE VENTA PARA CONVERTIRSE EN UN PUNTO DE ASESORAMIENTO, BIENESTAR Y CONEXIÓN EMOCIONAL. LA PROFESIONALIZACIÓN Y LA ESPECIALIZACIÓN SON AHORA EL CAMINO HACIA LA FIDELIZACIÓN Y LA DIFERENCIACIÓN. El canal pet atraviesa un momento de profunda transformación. Desde la pandemia, el mercado de productos y servicios para animales de compañía ha crecido de manera sostenida, impulsado por un cambio estructural en la relación entre las personas y sus mascotas. A la consolidación del gasto se suma una tendencia clara hacia la profesionalización del punto de venta, la digitalización de los procesos y la incorporación de nuevas demandas relacionadas con el bienestar animal y la sostenibilidad. Según estimaciones del sector, la facturación total en España supera actualmente los 3.000 millones de euros, con la alimentación como principal motor de crecimiento. Este segmento representa más del 60 % del gasto total, seguido por accesorios, productos de higiene y servicios asociados. Las cifras reflejan un mercado maduro, pero todavía en expansión, con un consumidor dispuesto a invertir más en calidad, salud y confort para sus animales.
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