IM VETERINARIA #20

40 im veterinaria María José Delgado nos recibe para hablarnos de lo que más le gusta: su gran pasión que son los pequeños animales. Pero conozcamos un pocomás de esta joven empresaria: se licenció en veterinaria y en tecnología de los alimentos en la capital cordobesa, desde 1996 ha desarrollado su labor en la Clínica VeterinariaVeta de la que es propietaria, y en 1998 fundó Rena- cuajos. “Trabajocomoveterinariageneralistaenmedicinacaninay felina y con especial dedicación a la gestión de clínicas veteri- narias donde me encargo de implementación de protocolos, documentación de la gestión clínicay el estudiode ratios para la toma de decisiones”. Una profesional preparada para los retos del futuro que tienen que ver con “la apari- ción de nuevas técnicas para mejorar las relaciones laborales como el coaching, la motiva- ción o la utilización de nuevas herramientas para la valora- ción de negocios en funciona- miento”. Avances derivados de la digi- talización, pero también de nuevas fórmulas de gestión en clínicas de pequeños animales. “Desde hace unos años la gestión está cobrando gran importan- cia en nuestro sector. El profesional veterinario está tomando conciencia de que los centros veterinarios son empresas, y, como tales, necesitan de alguien que las gestione”. Y entre las herramientas más eficaces para la gestión se encuen- tran “los planes de salud, que son unas tarifas planas en las que por un precio cerrado se incluyen todas la necesidades sanitarias del animal; las actividades informativas en nuestros centros veteri- narios, como charlas educativas en la salud de las mascotas; y las redes sociales, que permiten crear vínculos con nuestros clientes”. En cuanto a principales reivin- dicaciones está la necesidad de que se valore la clínica ve- terinaria como una actividad sanitaria, “ya que tenemos una función muy importante en la sanidad tanto animal como en la humana” ; la bajada de IVA, “ ya que la subida de este im- puestoha supuestoundetrimento en las vacunaciones y por tanto una alarma en la salud pública” ; y la valoración gubernamental como sanitarios con igual comparación con otras profesiones sanitarias. A ello hay que añadirle un cambio en la legislación del sector para que sea común en todo el territorio nacional. ¿Y en cuanto a la sostenibilidad del negocio? María José Delga- do tiene la respuesta: “Vendrá dada por aumentar la calidad de nuestros servicios y por cumplir con la demanda de nuestros clientes fundamentándonos en la especialización como se está haciendo en otros sectores”. María José Delgado se despide de nosotros no sin antes an- ticiparnos las claves del futuro: “Más especialización, apuesta decidida por la formación de los profesionales y un sector en el que es posible la coexistencia de una sanidad pública animal siempre y cuando se realice en nuestros centros, con ayudas de laadministraciónyparaanimales sindueños oconpropietarios de bajos recursos”. María José Delgado (Clínica Veterinaria Veta, Córdoba) El profesional veterinario está tomando conciencia de que los centros veterinarios son empresas” “La sostenibilidad del negocio vendrá dada por aumentar la calidad de nuestros servicios”