Definiendo al tutor de mascota "ideal" desde la perspectiva veterinaria
Definir al cliente ideal en una clínica veterinaria permite personalizar la atención, optimizar recursos y mejorar la fidelización. Este perfil se construye mediante datos demográficos, psicográficos y conductuales, junto con herramientas como encuestas y análisis internos. Aplicar este conocimiento mejora la comunicación, los servicios ofrecidos y la experiencia general del cliente, sentando las bases para una estrategia centrada en la calidad y la sostenibilidad del negocio.
Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com En el ámbito de la clínica veterinaria, al igual que en otros muchos sectores profesionales, conocer en profundidad quién es nuestro cliente es tan crucial como dominar las últimas técnicas en cirugía. Definir al cliente ideal, en este caso, al tutor de mascotas, ... + leer más
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